Política de privacidade

Esta política explica como a SouCav (Souza e Cavichiolli Treinamentos Ltda, CNPJ 51.397.398/0001-82, com sede em Campo Grande, MS) trata os seus dados pessoais na Mente Operacional Academy, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela complementa os Termos de uso.

1. Dados que tratamos

• Cadastro: o nome como você prefere ser chamado, o e-mail e a senha. A senha é guardada cifrada, nunca em texto legível.
• Compra: nome, e-mail, telefone, produto, valor e data, que o checkout da SouCav nos envia quando o pagamento é confirmado. Os dados do pagamento (cartão, Pix ou boleto) ficam com o checkout e com o processador de pagamento, nunca na Academy.
• Uso da Academy: o seu progresso nas aulas, os comentários que você escreve e o registro de quando você aceitou estes termos, e qual versão.
• Registro de entrada: a data e a hora em que você entra na conta, o endereço de rede (IP) e o aparelho ou navegador usado.
• Atendimento: se você abrir o Fale conosco, as mensagens que trocar com a gente, com o seu nome, o seu e-mail e um identificador da conta, para sabermos com quem estamos falando. O atendimento só carrega quando você clica em Fale conosco.
• E-mails: o registro dos e-mails que enviamos para você (convite, senha nova) e se foram entregues.

2. Para que usamos

• entregar o produto: liberar o acesso pela compra, mostrar as aulas e guardar o seu progresso;
• manter a sua conta segura: senha, limite de tentativas de entrada e registro de entrada;
• atender você e enviar os e-mails da conta, como o convite, a senha nova e avisos sobre a sua conta e o seu produto;
• cumprir obrigações legais, como as fiscais e a do Marco Civil da Internet.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para propaganda. A Academy não tem rastreadores de propaganda nem de medição de audiência.

3. Base legal

• execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD): entregar o produto e manter a sua conta;
• cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guardar os registros da compra e o registro de entrada;
• legítimo interesse (art. 7º, IX): proteger a sua conta e evitar fraude.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos só com os fornecedores necessários para prestar o serviço, cada um no limite da sua função:

• Hostinger: hospedagem do servidor e do banco de dados da Academy;
• Cloudflare: entrega dos vídeos das aulas (o player recebe o endereço de rede e o navegador de quem assiste) e guarda das cópias de segurança;
• Resend: envio dos e-mails da conta;
• checkout da SouCav: avisa a Academy sobre a compra e o reembolso; o pagamento segue a política do checkout.

O atendimento do Fale conosco roda num sistema operado pela própria SouCav. Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos; essa transferência é necessária para executar o contrato (art. 33, IX, da LGPD) e segue as garantias dos termos de proteção de dados de cada fornecedor. Também entregamos dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode:

• confirmar se tratamos os seus dados e receber uma cópia deles;
• corrigir dados: o nome você troca na Conta; o e-mail, pelo caminho descrito abaixo;
• pedir a exclusão da conta e dos dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para fazer qualquer pedido, escreva para suporte@menteoperacional.com.br a partir do e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias.

Troca de e-mail: para proteger a sua conta, antes de trocar conferimos que o pedido é seu. Ele precisa vir do e-mail atual da conta ou trazer o número do pedido da compra. Confirmamos o e-mail novo antes da troca e, depois dela, avisamos o e-mail antigo.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conta, progresso, comentários e conversas de atendimento: enquanto a conta existir. Pedida a exclusão, apagamos em até 15 dias.
• Cópias de segurança: o que foi apagado sai também das cópias em até 30 dias, quando a cópia mais antiga é substituída.
• Registros da compra: 5 anos, pelas obrigações fiscais.
• Registro de entrada: 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (art. 15). Depois disso, é apagado.
• Registro do aceite destes termos e histórico de liberação do acesso: enquanto a conta existir e por mais 5 anos, para a defesa das duas partes. Esse histórico guarda o e-mail antigo quando um e-mail é trocado.

7. Segurança

A senha é guardada cifrada. Toda a navegação usa conexão segura (HTTPS). A administração da Academy é um sistema separado, sem acesso às senhas nem às sessões dos alunos, e o número de tentativas de entrada é limitado.

8. Cookies

Usamos só os cookies necessários: o da sua sessão, que mantém você conectado, e, se você usar o Fale conosco, os do atendimento, apagados quando você sai da conta. Não usamos cookies de propaganda nem de medição.

9. Responsável e contato

O responsável pelo atendimento sobre os seus dados é Wellington Souza, pelo e-mail suporte@menteoperacional.com.br. A SouCav é agente de tratamento de pequeno porte, e esse canal faz o papel de encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11).

10. Mudanças nesta política

Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou na Academy antes de valer. A versão em vigor fica sempre no topo desta página.