Ajuda
Respostas rápidas. Se não resolver, o canal certo está no fim da página.
Como instalo?
Em Meus produtos, abra o produto e procure o quadro “Instalar no seu computador”. Toque em Copiar, abra o PowerShell do Windows, cole o comando e aperte Enter. Para atualizar depois, é o mesmo comando.
O comando deu erro. E agora?
Copie o comando de novo pelo botão Copiar e cole inteiro, sem faltar nenhum pedaço. Se o erro continuar, copie a mensagem que apareceu na tela. Quem tem o Nível 2 conta com ajuda na instalação nos 30 primeiros dias, pelo canal “Ajuda com a instalação”, no fim desta página. O Nível 1 não inclui atendimento individual.
Não recebi o e-mail da compra
Quando a compra é aprovada, enviamos um e-mail de academy@menteoperacional.com.br com o assunto “Crie sua senha: Mente Operacional Academy”. Procure na caixa de entrada, no spam e na aba Promoções do e-mail que você usou na compra. O link vale por 7 dias. Não achou, ou o link venceu? Escreva para o e-mail de “Conta e pagamento”, no fim desta página, que mandamos um novo.
Como troco o meu e-mail?
A troca não é feita pela tela. Escreva para o e-mail de “Conta e pagamento”, no fim desta página, a partir do e-mail atual da conta, dizendo qual é o novo. Fazemos a troca e avisamos você.
Como peço reembolso?
Você tem 7 dias, contados da confirmação do pagamento, para pedir o reembolso. Peça no portal de reembolso (pay.soucav.com.br/reembolso): informe o e-mail da compra, digite o código que chega nele e escolha o pedido. Você recebe um e-mail confirmando o pedido. Com o reembolso, o acesso ao produto é encerrado.
Como baixo meus dados ou excluo minha conta?
Escreva para o e-mail de “Conta e pagamento”, no fim desta página, a partir do e-mail da conta, dizendo se quer uma cópia dos seus dados ou a exclusão da conta. Na exclusão, a conta e os acessos são encerrados; os registros que a lei obriga a guardar, como os da compra, ficam guardados pelo prazo legal. Respondemos em até 15 dias, prazo da LGPD.